动车票自助选座服务上线，旅客可选择靠窗或靠过道座位

乘坐飞机时，许多人喜欢预订靠窗或过道的座位。即日起，您购买高铁（含高铁）车票时也可自行选择座位。旅客可通过自助售票机、12306购票网站或窗口办理。不过，记者了解到，可能是由于系统升级出现问题，铁路服务中心12306票务网站昨天一整天几乎“瘫痪”，甚至根本无法登录。截至18时15分，网站公告称“系统正在维护中，维护时间为17：00”。 30-07:00。在此期间，如需网上购票、改签、退票，请前往火车站窗口办理。 “至于今天7:00能否恢复，相关人士表示应该没有问题。

动车组推出票式座位号、A、F靠窗座位

昨天，记者从铁路部门获悉，9月15日起，全国所有CRH1、2、3、5型动车组（含高铁）座位号将按照CRH380型动车组座位号编制规则进行变更，即座位号由数字（行号）和字母（座位号）的组合表示。旅客在购票时，只需寻找字母即可购买自己喜欢的座位。

据介绍，全国动车组统一座位号编制完成后，将与机票相同。门票上的数字代表排号，A、B、C、D、F 五个字母代表座位位置。 3人座用A、B、C表示，2人座用D、F表示，分别代表过道位置和靠窗位置。另外，C、D代表过道座位，A、F代表靠窗座位，B代表三人中间座位。

乘客可以通过网络或自动售票机选座

以前买火车票，是坐靠窗还是靠过道都是要看运气的。但现在，系统升级后，乘客购买火车票后可以自行选择座位。

记者了解到，选座可以通过自助取票机、12306购票网站或窗口进行。在自助售票机上，旅客购票时可以选择“座位属性”，包括靠窗座位、过道座位、三人座、二人座等。据了解，这一新功能将在动车组上试点，然后根据情况决定是否在所有列车上推广。

记者了解到，即日起，自助售票机可实现购票自助选座，但网上购票自助选座可能存在一些问题。 “如果升舱后，网上购票不提供自助选座，也没有关系。旅客可以在网上支付前知道该车票的车厢和座位号。如果您对网上购票提供的座位不满意购买后，您可以选择取消订单并重新选择。”同时，相关人士提醒，12306网站规定，如果一天3次成功申票后取消订单，当天将无法再网上购票。

12306网站暂时关闭，今天上午可能恢复。

由于实行票式座位号，铁道部12306票务网站前天晚上宣布升级，暂时关闭网站，昨天上午重新开放。

然而，昨天上午，不少网友发现根本无法登录铁道部售票网站，而且每次都提示“当前访问用户过多，请稍后再试”。昨天上午记者多次尝试但均未果。最终拨通12306人工服务热线后，客服人员只是反复说道：“如果无法在线登录，只能到车站办理，网站可能会因为太多而无法登录。”用户”。不过，有网友猜测，12306的“瘫痪”很可能与系统升级有关。

这起事故让不少旅客着急，尤其是那些在网上买票并打算退票的旅客。 “我在网上买了火车票，但我有事不能走，想退票，但无法登录网站，无法退票，真是莫名其妙。”微博博客上有很多抱怨。也有不少网友反映，好不容易登录了，但是扣费成功了，但是订票却没有成功。截至昨日18时15分，记者发现12306网站尚未恢复。点击首页订票，窗口弹出提示：系统维护中，维护时间为17:30-07:00。在此期间，如需网上购票、改签、退票，请至火车站窗口办理，谢谢！

至于今天7:00能否恢复，相关人士表示应该没问题。

自助售票机

1 座位选择：二等座、一等座、特等座。

2.座位属性选择：靠窗座位、过道座位、三人座、二人座等。

3 选择您要乘坐的火车车厢。如果不选择，系统将随机选择一个车厢号。

12306票务网站

如果因升级导致无法提供自助选座功能，您可以进行如下操作：在线支付前，查看车票的车厢和座位号。如果您不满意，可以取消订单，无需付款，然后重新操作（注：限3次）

□现代快报记者 毛丽萍