中国家长过度报班现象：少儿编程培训退费难问题频发

不输在起跑线上，是中国父母对孩子要求的重要标准。在这个标准的指导下，为了让孩子学习更多的知识和技能，家长在周六、周日带着孩子去参加各种辅导班。不可否认，除了在学校学习之外，家长还可以给孩子报读一些兴趣班。等待是可以的，但是太多的孩子去补习班就会适得其反。

近日，市民刘先生举报，他花了8100元给孩子报了少儿编程培训班。由于孩子年龄太小，无法适应课程，他向培训机构要求退款，但没有结果。记者随后走访调查了解到，随着人工智能的不断发展，少儿编程等人工智能相关课程越来越受欢迎。但由于市场上培训机构质量参差不齐，相关投诉逐渐增多。市消委会也收到多起有关儿童节目的案件。消费者对培训的投诉主要涉及退费困难、培训效果不理想等问题。市消委会提醒家长不要盲目跟风，要根据孩子的兴趣和特点选择有资质的机构报名学习。

▲在少儿编程培训机构里，孩子正在搭建赛车。

投诉：孩子无法适应课程，要求退款无果。

不久前，市民刘先生为他10岁的孩子报名了编程班。编程课共90节，总费用8100元。第12节课结束后，刘先生以孩子太小，无法适应课程为由，向培训机构提出退款要求。当时该机构承诺退钱，但一个月后，不仅没有退钱，而且还拒绝接听电话。刘先生表示，报名前，销售人员曾承诺，如果他中途停止学习，扣除已缴纳的课程费用后，将退还剩余费用。无奈之下，他向市消委会投诉。

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无独有偶，市民彭先生也遇到了类似的情况。他在培训机构为儿子购买了价值4500元的在线少儿编程课程。然而，上了8节课后，他仍然无法适应课程。彭先生要求更换其他类型的课程或退款。但在商家同意退款后，双方对于退款金额却存在分歧。经多次交涉无果，彭先生致电市消委会进行投诉。

事实上，像刘先生、彭先生这样遭遇退费困难的投诉者还有很多。据市消委会相关负责人介绍，2018年以来，市消委会共收到非学历教育培训投诉2247件，涉及英语技能、婴幼儿培训、艺术培训等培训领域，其中涉及非学历教育培训的投诉357件。婴儿训练。案件还包括针对少儿编程培训的投诉，主要涉及退款、合同条款、培训效果等问题。

调查：培训质量良莠不齐，家长担心受骗

连日来，记者走访了多家少儿编程培训机构。多家机构相关负责人表示，近年来，机构​​经营规模不断扩大，报考人数也有所增加。位于罗湖区八卦岭的一家少儿编程培训机构的工作人员表示，几乎每天都有家长带着孩子来试用、咨询。

据了解，与其他教育培训市场相比，目前国内少儿节目市场仍处于早期阶段。走访中，记者发现，面对形形色色的少儿编程培训机构，不少家长对课程质量存在疑虑。 “少儿编程是近几年才开始流行的，很多机构还在摸索，教学质量很难保证。”市民黄先生表示，带孩子去几家机构试听班后，发现各机构之间的培训价格存在差异。它们规模较大，课程设计和教学方法也不同，这让他对培训的效果产生了怀疑。

杨女士也对少儿编程机构的教学质量心存疑虑。她的孩子今年7岁了。她花了2万多元学习少儿编程2年，但她发现孩子的相关能力并没有太大变化。更让她不满意的是，学校频繁更换老师。她担心教师流动过多会影响教学质量。

“目前少儿编程培训市场刚刚起步，确实存在机构质量参差不齐的现象。”据罗湖区一家少儿编程机构相关负责人介绍，有的机构在网上采购了几套课件，招了几位老师，租了一套房子，搭建起来就放了几个机器人、几台电脑、一个教室。几套积木并开始创业。目前，很多人对少儿编程培训行业了解甚少，家长也不知道该选择哪里，所以常常上当。

“针对目前少儿编程教育行业门槛低、师资不足的问题，建议家长选择具有权威资质的培训机构。”广东瑞庭律师事务所律师穆宇表示，消费者不要盲目相信商家宣传，应找机构老师，仔细阅读合同条款，明确约定权利和责任，避免日后发生纠纷。 。

不良培训机构的伎俩很多，一不小心就可能落入陷阱。

这样的新闻总是引起很多人的关注。即使家长想通了，真心想让孩子报培训班，但社会上也有很多家长被欺骗的情况。家长一定要注意。一些培训机构耍花招，交钱容易，回款难。

在针对不良培训机构的各种“投诉”中，“退费难”现象最为突出。有些人中途不想学习，上课期间不予退款；有的人交了学费，去上课才发现大楼空了，收不到钱了……

临沂的刘女士于2016年12月报名参加了雅思考试培训班。“报名时我就问，如果我不想读了，剩下的钱能否退还。对方口头承诺，可以退款了，但没有签订任何合同或协议。”刘女士表示，提出退款后，虽然对方没有拒绝，但他们表示退款至少需要三四个月的时间。每当我询问退款进展情况时，对方都会以“总部正在处理”或“流程正在办理”等推脱情况。最后，刘女士拨打12345热线投诉，事情得到解决。

2016年，来自宁波的小文（化名）正在上初中。暑假期间，父母为她选了一个中考游泳满分的班，为小文以后的游泳中考做准备。注册时，双方签署了一系列协议，小文的父母还缴纳了3264元的会员费。协议称，如果会员正常考试后未获得满分且无违规行为，培训机构将全额退还培训费用。然而，当小文想去训练的时候，却发现地方已经空了。家长很难获得退款，只能诉诸法律途径。

提醒：切记盲目跟风，不要陷入“越早学越好”的误区

除了担心培训质量之外，很多家长还担心孩子输在起跑线上，希望孩子尽早接触编程。在福田区景田的一家儿童机器人培训机构，每周二下午放学后，5岁的张志东（化名）都会来这里上编程课。他从2岁半开始接受编程启蒙教育，跟随老师学习积木的使用。建造赛车、公园等等。

记者走访发现，像张志东这样从两三岁开始接受儿童编程启蒙教育的孩子不在少数。当天的班级里，有近10个同龄的孩子和张志东一起上课。据工作人员介绍，此类课程以启发式训练为主，以搭建为主，主要训练动手能力和空间思维。当孩子有了一定的理解能力后，就会开始学习图形化编程，然后逐渐过渡到学习代码。

学编程是不是越早越好？深圳市教育培训行业协会常务理事王庆国表示，少儿编程越来越低龄化，但家长不要陷入“越早学越好”的误区。他建议家长理性看待孩子的编程，不要盲目跟风给孩子报班，应以孩子的兴趣为主。

此外，针对不少家长反映的孩子对课程不适应的问题，他表示，少儿编程才刚刚起步，市面上的编程教材还处于试用阶段。儿童编程工具也使编程内容变得简单化、普及化。这种方法是否适合儿童还有待观察。

针对消费者投诉，市消委会表示，将及时披露不良现象，曝光违法经营者。同时提醒家长在给孩子报班时选择正规商家，理性适度消费，保留有效凭证，依法及时维权。

然而，对于很多家长来说，优质教育就是让孩子多学习一些技能。

网友“莹莹”认为，给孩子报培训班之前，应该注意以下几点：

1.孩子的年龄。学龄前儿童是根据家庭经济能力和孩子的实际情况，根据孩子的兴趣和天赋来选择的。主要目的是培养良好的学习习惯，增强学习兴趣。对于学龄儿童、青少年，学习成绩较差的，应根据孩子的学习情况，首先选择薄弱科目进行假期训练，以提高水平。学习成绩优异的可以根据孩子的意愿选择基于学科的提高训练或基于质量的训练。

2、培训机构的选择。首先，根据孩子的实际情况和家庭的经济能力来选择。其次，家长要选择正规机构的培训。可以查询机构的相关资质，了解老师的相关信息，或者向相关部门备案等。同时，还可以了解其他家长和同学作为家长参加过的有效培训机构。参考。

3、家长自身的提高。想要孩子在快速发展的社会中不断进步，首先父母自己要不断学习、不断进步，树立良好的榜样和榜样。把家庭教育放在孩子教育的首位，掌握孩子学习的决策权，引导监督，与孩子共同进步，让孩子走得更快、飞得更高。